Häufig gestellte Frage

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt:
Android 6.0 oder höher sowie eine aktive Internetverbindung, da die App für die Aktivierung und das cloudbasierte Malware-Scanning online sein muss. Außerdem benötigen Sie ein Bitdefender-Konto, um die App später einzurichten und mit Ihrer aktivierten Lizenz zu verknüpfen.

Installation über Ihr Bitdefender Central Konto

Falls Sie bereits ein Bitdefender Central-Konto mit aktivem Abonnement besitzen (z. B. bei Kauf über den PC), können Sie die Installation von dort auslösen:

1. Rufen Sie central.bitdefender.com auf, melden Sie sich an.
2. Gehen Sie zum Menüpunkt „Meine Abonnements“.
3. Dort werden alle von Ihnen aktivierten Bitdefender Programme mit Namen, Ablaufdatum und der Anzahl an Geräten der Lizenz aufgeführt.
4. Unter „Im Abonnement enthalten“ werden drei Einträge angezeigt:
   Security (Die Bitdefender App)
   VPN Standard (Die Testversion von Bitdefender VPN) und
   Parental Control (Die optional zu installierende Kindersicherung von Bitdefender.)
5. Klicken Sie rechts neben dem Eintrag „Security“ auf „Installieren“.
6. Sie werden dann gefragt, ob Sie den Schutz auf dem Gerät, mit dem Sie sich in Ihrem Central Konto angemeldet haben oder auf einem weiteren Gerät installieren möchten.
7. Wenn Sie „Auf einem weiteren Gerät“ auswählen wird ihnen eine Seite mit einem QR-Code angezeigt. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem mobilen Gerät. Sie werden dann in den Google PlayStore geführt, um von dort die Installation auf Ihrem mobilen Gerät zu starten.

Diese Methode ist praktisch, wenn Sie das Abonnement bereits gekauft haben und die App direkt mit Ihrem Konto verknüpfen möchten.

Installation über den Play Store

So installieren Sie die App direkt über den Google Play Store auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet:

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf das Suchfeld und geben Sie "Bitdefender Mobile Security" ein.
3. Wählen Sie aus den Suchergebnissen den Eintrag
   Bitdefender Mobile Security & Antivirus aus (Entwickler: Bitdefender).
4. Tippen Sie auf Installieren.
5. Warten Sie, bis der Download und die Installation abgeschlossen sind, und tippen Sie anschließend auf „Öffnen“.

Ersteinrichtung nach der Installation

Nach dem ersten Öffnen der App durchlaufen Sie einen kurzen Einrichtungsprozess:

• Abonnementvereinbarung bestätigen: Lesen Sie die angezeigten Nutzungsbedingungen und tippen Sie auf Fortfahren.
• Konto anmelden: Melden Sie sich mit einem Bitdefender-Konto an oder erstellen Sie eines.
  https://central.bitdefender.com/
• Testphase oder Aktivierung: Falls Sie noch keinen Aktivierungscode vorliegen haben, startet automatisch eine 14-tägige kostenlose Testphase. Besitzen Sie bereits einen Aktivierungscode, tippen Sie stattdessen auf „Ich habe einen Code“, geben Sie den Code ein und tippen Sie auf „Aktivieren“.

Berechtigungen erteilen

Damit alle Schutzfunktionen einwandfrei arbeiten, fordert die App verschiedene Systemberechtigungen an, die Sie im Anschluss freigeben sollten:

• Internet-Schutz: Falls Ihr Gerät hierfür die Eingabehilfe-Option benötigt, tippen Sie auf „Aktivieren“, wechseln Sie ins Eingabehilfe-Menü, wählen Sie „Bitdefender Mobile Security“ aus und aktivieren Sie den entsprechenden Schalter.
• Betrugswarnung (SMS/Benachrichtigungen): Tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf „Betrugswarnung“ und dann auf „Aktivieren“, anschließend auf „Zulassen“. Setzen Sie danach Bitdefender in der Liste der Apps mit Benachrichtigungszugriff auf „Ein“ und bestätigen Sie erneut mit „Zulassen“.
• App-Sperre: Hierfür müssen Sie der App zusätzlich Zugriff auf Nutzungsdaten sowie die Berechtigung "Über anderen Apps einblenden" erteilen.

Aktivierungscode nachträglich eingeben

Falls Sie die App zunächst ohne Code installiert haben und später einen Aktivierungscode einlösen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Bitdefender Mobile Security App.
2. Tippen Sie unten rechts auf „Mehr“ (Symbol mit den drei Punkten).
3. Tippen Sie im Menü auf Ihren Benutzernamen bzw. Ihre E-Mail-Adresse.
4. Wählen Sie „Einen Aktivierungscode hinzufügen“.
5. Geben Sie den Aktivierungscode (10stellig Alphanummerisch) ein und tippen Sie auf „Aktivieren“.

Die App zeigt anschließend den aktuellen Abonnementstatus an. Nach Ablauf des Abonnements funktioniert die App nicht mehr und schützt das Gerät nicht länger.

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